PUBLIC SPEAKING
L´arte di parlare in pubblico Non tutti sanno parlare in pubblico. Una comunicazione efficace è il miglior strumento per assicurare la buona riuscita di riunioni e presentazioni aziendali. Al termine di questo percorso formativo i partecipanti saranno in grado di utilizzare al meglio le proprie capacità espressive per affrontare una platea, superando brillantemente il suo giudizio, anche in situazioni polemiche e delicate; sapranno gestire in modo ottimale il tempo a disposizione, utilizzando le regole per una comunicazione efficace. I partecipanti saranno video-ripresi per "correggere" l'impostazione individuale. Il seminario di Public Speaking viene offerto anche in lingua inglese. Numero max. partecipanti: 6 Durata: 1 giornata, 8 ore

CUSTOMER SERVICE
Metodi e atteggiamenti per soddisfare e fidelizzare il Cliente Da uno studio di Armen Kabodian, il 96% dei clienti se ne va senza preavviso e l'azienda spende 6 volte tanto ad acquisirne uno nuovo. Formare il personale per fidelizzarsi il cliente è di vitale importanza. Questo percorso formativo, basato sulle tecniche NLP (Neuro Linguistic Programming), mira al benessere aziendale, concentrandosi sulla gestione della comunicazione, su come conquistare il cliente, risolvere i problemi, gestire il tempo e lo stress e lavorare in team. Il seminario Customer Service si rivolge a Uffici Commerciali, Call Center, Tecnici dell'Assistenza e del Post Vendita, Centralino, Personale Ricambi e Spedizione, Amministrazione e Segretariato. Numero max. partcipanti: 15 Durata: 3 giornate

ALTRI SEMINARI:

MASTERING SALES
L'arte della Comunicazione applicata al Business Studiato per incrementare l'efficacia della comunicazione, utilizza le tecniche NLP per capire al meglio i nostri interlocutori e per farci capire, aiutandoci a sintonizzarci con loro. Mastering Sales si rivolge agli imprenditori, ai responsabili commerciali, ai rappresentanti, agli agenti e ai venditori di beni e servizi. Numero max. partecipanti: 12 Durata: 3 giornate

MANAGERSHIP
Formazione manageriale: l'arte di saper dirigere Managership è un percorso di formazione manageriale e come tale può essere costruito su misura in funzione della tipologia dei responsabili, delle loro mansioni, delle loro problematiche. Il corso di Managership si rivolge ai responsabili di reparto, ai dirigenti, agli imprenditori e a tutti coloro che si trovano giornalmente a gestire e a motivare dei collaboratori. Numero max. partecipanti: 12 Durata: 3 giornate

COACHING
Il coaching alla forza vendita Il coaching consiste nel supporto e nella consulenza aziendale tramite sessioni di personal coaching (abbinabili anche al seminario Mastering Sales), prevalentemente orientate al Direttore Commerciale e alla Rete Vendita di cui è a capo. .